如何提交工单

提交前准备

  • 先查阅帮助文档寻找解决方案
  • 准备好问题描述和相关截图/日志
  • 确认问题的复现步骤

提交步骤

  1. 点击工单-提交工单
  2. 选择工单类型（技术/账务/建议/投诉）
  3. 选择关联的产品/服务
  4. 填写标题和详细描述
  5. 上传附件（截图、日志文件）
  6. 选择优先级并提交

好的描述范例

✅ 好：服务器IP 123.45.67.89，今天上午10点突然无法SSH连接，ping不通，控制台显示运行中

❌ 差：服务器连不上，快点帮我看看